(一)品牌创新
旅游目的地品牌创新与线下社交空间功能定位一致,以线下社交空间为品牌内涵属性,不断利用最新的理念和科技塑造旅游目的地自身品牌。同时,旅游目的地品牌创新注重游客体验升级,通过融入互动体验项目,实现品牌与游客之间的互动,提升品牌的顾客关联度和忠诚度,提高旅游目的地重游率和游客的消费水平。
(二)观念创新
在互联网大数据时代下,旅游目的地营销立足大数据库,旅游目的地可准确掌握游客需求爱好的个体信息,从而基于游客信息开展客户行为分析,面向不同群体客户制订不同营销计划,开展精准营销,于细微处增强不同客群在意的细节体验,增加游客的品牌黏性。
(三)渠道创新
旅游目的地要改变单一线下销售模式,建立“线上 + 线下”并行的销售渠道系统。主要包括两大方面:一是建立线上官方平台,包括官网、官微,注重线上推广和销售到线上服务执行体系建设的投入;二是建立与第三方平台机构的合作,借助影响力大、覆盖面广的第三方平台实现集中销售和品牌合作的延展机会。在完善系统建设过程中,注重线上订购服务与线下享受服务的无缝对接。
(四)组织创新
旅游目的地营销需要政府、行业协会、企业和当地居民共同参与。政府需要协调各方利益关系,拓展旅游目的地的营销推广,推动区域社会经济发展;行业协会为旅游企业提供交流平台,使目的地实现集体营销并分享成果;企业是旅游目的地对外营销的主力,通过商业化的营销推广和优质产品的组合,为旅游目的地吸引更多的旅游者;当地居民是利益共同体中不容忽视的一环,通过培养主人翁意识,使其对旅游目的地的发展产生责任感,在旅游发展中让旅游者感受到当地良好的环境和文化氛围,提升游客的体验感和满意度。