游客的需要分析是非常重要的。当我们进入一个新的行业的时候,最好的办法是向你的顾客请教。顾客需要什么,就给什么,是最好的策略。既然这样,就必须对顾客的需求进行调查,温泉也一样。
第一,游客来自哪里?对于找准重点市场是非常有帮助的。江西庐山天沐温泉,原定市场重点都是南昌,但开业后发现百分之六十客人都来自武汉,就马上改变营销策略。
第二,男女性别比例,这涉及到男女更衣柜和厕所设计;
第三,年龄结构,主流客人是什么客人?儿童比例多少,老人比例多少?应该怎么考虑场所的设定;
第四是游客的文化程度,这些人的消费特点是怎么样的,该如何推出营销策略;
第五是职业特点,游客到底是公务员还是商人;
第六游客的出游方式,是旅行社组团,还是自助游?
第八是交通的方便性,
第九是客人的逗留时间,
第十是游客的消费次数。
这些问题,对于我们规划设计和市场开发是非常有帮助的,虽然不是百分之百正确,但能避免盲目做市场,减少风险。