漫谈打造休闲度假小镇的发力点

　　第一，资源梯度开发和利用。

　　第一代产品紧紧靠资源，当旅游进行第二轮、第三轮开发热潮以后，可以落地、可以掌握的资源并不多，但是相比从前有了很多的概念，有了很多的故事。在旅游目的地的打造中，最需要警惕的就是把无形的东西通过建筑、通过构造变成有形的元素，这对度假小镇打造来说是一条走不通的路。

　　度假小镇资源也重要，我做古北水镇，整个古北水镇的规划是我自己独立规划和设计的，当时北京市政府把司马台长城交给了我们这个项目，但是我规划的理念是司马台长城不能做出八达岭长城的观光产品，司马台长城只能做我的背景，在司马台长城下做我的度假小镇，我们对长城是限流的。我们在长城脚下做了一个融合了旅游、度假等各种需求的旅游产品。目前旅游的开发、度假小镇旅游开发，不仅仅把眼睛盯在资源上，而应该借助于资源，把它梳理成你的产品内容。个人认为，现在旅游度假小镇是一个内容小镇，而不是一个资源小镇。

　　第二，IP市场的差异化推广。

　　中国有这么多的千城一面、千镇一面，作为旅游是充分竞争的市场化行业，要在诸多竞争中间站稳自己的脚跟，销售自己的产品，必须做到差异化，差异化的打造就是IP打造，这种IP的打造是重建的战略。很多项目的推广目前仍停留在基本阶段的怪圈上，号称是中国第一，是世界第一，比起这些虚无的口号，更应该重视打造消费者心理。现在这一代人，消费的主流群是80后、90后、00后，甚至05后，这是度假消费的主流群体，60年代尽管比上一代有点钱，但是背负各种负担，还不至于一天到晚度假，怎样把IP放大到全域、全季？北方的冬季大家都知道最难熬，冬季用什么打动游客？还有全市场，怎样照顾到青年人？怎样照顾到亲子市场？怎样照顾到商务市场？这些才是主要思考的方向。

　　第三，经营主体的持续改善。

　　一，解决有开发主体，无持续经营主体的痛点。

　　目前旅游目的地的开发主要解决经营主体的缺失问题。首先要解决只有开发主体，没有持续经营主体的痛点，这是旅游行业、地产行业最大的差别，地产行业建立了一个楼盘、建立了一个概念，卖掉基本上是物业经营，而旅游小镇开发是第一步，第二步在经营中间调整，在经营中间改善才是最主要的。开发主体怎样设？经营主体怎样设？乌镇团队这几年来一直致力于全国连锁的目的地管理，也做了企业内部的标准化，也在做内部的各自不同的差异化，我们的经营哲学是凡是规划建设的必须是我们来管理。

　　二，建立完整经营闭环的可持续商业运作模式。

　　要形成经营闭环，有完整的产品模式、有完整的经营模式、有完整的管理模式，不能建立了一开始只叫好不叫座、不赚钱的景区，当然这个可以，你一开始定位为公共服务产品没有问题。

　　三，对当地居民的待客训练和经营行为规范。

　　大家知道，在乌镇番茄炒蛋规定不能少于4个鸡蛋，互联网时代一个景区的口碑比任何推广营销都来的重要，这里要探索，不能麻木不仁，要探索对景区内部商业行为的规范、售卖行为的规范和当地居民的待课训练。乌镇今年1000万游客，去年900多万，其中80%是散客，80%中50%是第二次、第三次，甚至是第N次来的游客，恰恰是第二次重游的游客是我们最高贵的客源市场，这就要看景区有序的管理和当地对他的信任消费承诺。

　　四，保持对客源市场的敏感，进行行之有效的产品营销。

　　做旅游做到今天，靠一本电影、一首歌做活一个景区的时代过去了，最主要的是要观测旅游客源市场的反响，并且进行调整。以后的营销可能是一个持续性的、分散化的营销，这是一个大课题。